Userzentrierte Personalisierung sichert einen messbaren ROI
User erwarten heute in der digitalen Kommunikation mit Unternehmen eine individuelle Ansprache, die ihre Affinitäten und Gewohnheiten berücksichtigt. Wir erzeugen eine 1:1- Personalisierung in Echtzeit, basierend auf Verhaltensdaten und AI, um an allen digitalen Touchpoints konsistent mit dem User zu kommunizieren – ob bekannt oder anonym.
Portfolio
Beratungs- und Servicepartner für Digitale Kundenkommunikation mit Fokus auf userzentrierte Personalisierung
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Collection
Wir arbeiten für internationale Kunden Technologie-unabhängig, ROI-fokussiert und mit innovativen Konzepten sowie ganzheitlicher Umsetzungskompetenz.
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Analysis
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Decision
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Activation
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Karriere
Wir sind international führend auf dem Gebiet der Userzentrierten Personalisierung. Smart Digital arbeitet in mehr als 30 Ländern mit Mitarbeitern aus 20 Nationen.
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Unternehmen
Wir teilen die Leidenschaft, aus Daten Wert zu schöpfen. Mit unserem Lösungsmodell für datengetriebenes Marketing sind wir ein Innovationsführer der digitalen Welt.
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Unternehmensphilosophie
Marken ohne digitales Branding sterben aus.
Wer nicht direkt mit seinen Kunden kommuniziert auch.
Das Rennen um den User hat längst begonnen.
Thomas Vogt, Geschäftsführer Smart Digital
Vier Phasen für eine personalisierte, digitale Kundenkommunikation
Infinity Loop Smart Digital
Die Datengrundlage schaffen
Systematische Sammlung der User-Daten an allen digitalen Touchpoints
Die gezielte Erhebung von Daten ist ein zentraler Erfolgsfaktor für den Personalisierungsprozess. Dabei geht es um die Systematik der Datensammlung (Tracking), die Konsistenz, Logik und Compliance (Tag Management), das Consent-Management sowie die Granularität der Verhaltensdaten.
Den User verstehen und beschreiben
Analyse, Interpretation und Zusammenführung der Daten zu einem Userprofil
90% aller Website-Besucher sind Ihrem Unternehmen unbekannt. Dabei ermöglicht die Analyse des User-Verhaltens sowie der Quelle, Geo-Location und anderer Attribute heute bereits umfassende Personalisierungs-Möglichkeiten – auch für anonyme User.
Mit AI und Deep-Learning die richtige Entscheidung treffen
Smart Digital betreibt den größten AI-basierten Service für Userzentrierte Personalisierung
Jedes Lösungsmodell hat ein eigenes Use Case für den Einsatz von individuellen Predictive- und Deep-Learning Algorithmen. So wird für jeden einzelnen User die richtige Botschaft und der richtige Content ermittelt.
Echte 1:1 Kommunikation an allen Touchpoints
Individuelle User Experience wird konsistenter Übermittelt auf allen Kanälen
Der Content und die Botschaft werden für jeden einzelnen User in Echtzeit ausgespielt – unmittelbar dort, wo sich der User bewegt.
Unsere Use Cases
Smart Digital verfolgt einen konsequenten Geschäftsfokus mit messbarer Wertschöpfung. Dafür kombinieren wir eigene Applikationen sowie externe Technologien.
Erfahren Sie mehr über langfristige Lösungen für bessere User Experience.
Cookie Consent Management
Zunehmend strenge und komplexe gesetzliche Regelungen erschweren es Unternehmen, die Zustimmung ihrer Nutzer angemessen einzuholen und zu speichern.
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Predictive Services
Modernes Marketing muss verläßliche Vorhersagen in Echtzeit leisten.
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Dynamisiertes Vouchering
Ausspielung der Voucher in Echtzeit – unmittelbar bei Identifikation der User.
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Wir erschaffen ein personalisiertes Produkterlebnis am digitalen Point-of-Sale
Die Zukunft gehört dem digitalen Zeitalter. Der direkte Kundenkontakt ebenso – dieser muss datengetrieben, AI-gestützt und personalisiert sein. Erfahren Sie mehr über unsere Leistungen.
ARE YOU SMART ENOUGH?
Du bist ein smarter Kopf, der ein internationales Umfeld mit viel Freiraum für Eigeninitiative und besten Entwicklungsmöglichkeiten sucht? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Karriere bei smart digital
Wir sind Teil der Omnicom Group – weltweit führend in der Marketingkommunikation
Die Smart Digital GmbH tritt der Omnicom Group bei. Organisatorisch wird das 100-köpfige Team Teil des Netzwerks der Omnicom Precision Marketing Group.
Die Omnicom Precision Marketing Group (OPMG) richtet die globalen Digital-, Daten- und CRM-Funktionen von Omnicom so aus, dass maßgeschneiderte und aussagekräftige Kundenerlebnisse erzielt werden. OPMG nutzt sein universelles Framework aus vernetzten Daten, vernetzter Intelligenz und vernetzten Erfahrungen und bietet Dienstleistungen an, die datengesteuertes Produkt- / Service-Design, Technologiestrategie und -implementierung, CRM- / Loyalitätsstrategie und -aktivierung, ökonometrische und Attributionsmodellierung, technische und betriebswirtschaftliche Beratung sowie digitale Dienstleistungen umfassen Design und Entwicklung erleben. Das Kernstück der Bereitstellung dieser Dienste ist Omni, eine fortschrittliche Technologieplattform, die eine leistungsstarke Kulturerkennungs-Engine mit massiv skalierten Datenerkennungen aus Quellen von Erst-, Zweit- und Drittanbietern kombiniert, einschließlich mehrerer proprietärer Omnicom-Datenpartnerschaften.
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